O que dizem as pessoas que passaram pela Lúcida

Fui ao INSS pela terceira vez tentar resolver a pensão da minha mãe e sempre saía com uma informação diferente. Dessa vez fui com a Lúcida e a coisa foi diferente: a acompanhante já sabia em qual fila entrar, anotou tudo que o atendente disse e ainda me ajudou a entender o que faltava. Saí com papel em mão e um resumo escrito. Finalmente andou.

Participei da Oficina de Documentação antes de ir ao cartório regularizar um imóvel do meu pai. Não sabia que tinha tantos documentos que precisavam de ordem específica. A facilitadora explicou direto ao ponto, sem enrolar. Quando fui ao cartório, pela primeira vez não precisei voltar porque faltava alguma coisa.

Tenho 61 anos e minha filha não consegue me acompanhar nas idas à prefeitura por causa do trabalho. O Programa Pessoal resolveu isso. Agora tenho acompanhamento toda vez que preciso ir a algum lugar, e as ligações mensais me ajudam a planejar com mais calma o que resolver em cada período. Vale cada centavo.

Fui ao Detran-PE para resolver uma transferência de veículo e a fila era enorme. Minha acompanhante sabia exatamente em qual guichê ficar — economizamos umas duas horas. O que mais gostei foi que ela não tentou me apressar e anotou cada coisa que o atendente disse para eu não esquecer.

A oficina foi bem organizada. Levei uma pilha de papéis e saí com tudo separado por pasta, com etiqueta e lista do que ainda precisava providenciar. O único ponto que eu diria é que o espaço poderia ser um pouco maior — éramos seis pessoas e ficou um pouco apertado. Mas o conteúdo é sólido e vale a pena.

Tenho uma condição que me cansa mais rápido em filas. A Lúcida foi cuidadosa nisso — a acompanhante pediu preferência no atendimento quando era cabível e me ajudou a sentar enquanto esperávamos. É um detalhe, mas fez diferença enorme no meu dia. Recomendo sem hesitar para quem tem dificuldade física em ambientes públicos.